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售後服務條款


退/換貨及保固維修說明:

  • 每件產品均有一年非人為損壞保固 (維修保固時,需出示產品保固卡。)
  • 線上購物的消費者,依照消費者保護法規定,享有商品貨到次日起七天鑑賞期(猶豫期)的權益。但鑑賞期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(即未破壞原包裝且不影響我們進行二次銷售的情況下)並且內容物完整無短少(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),並且外盒及包裝無損毀;否則恕不接受退換貨。我們在收到您所提出的退貨申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價。

  • 退回或送修商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後寄回客服指定地址;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

  • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀必要的賠償費用。

  • 第8~30日,僅提供瑕疵品換貨服務。第30日後僅提供保固服務 (保固卡上之日期開始計算,一年內的期間。 )

  • 如遇維修保固處理我們將無法保證恢復原廠品質,需要維修的運費會合併計算於維修費用內並詳細列明。如判斷為人為因素造成損壞,我們將考量是否能夠維修,並將收取維修成本(確定可進行維修後)。

  • 保固生效日由消費者購買日起計算。

  • 皮繩不作保固,保固內容只限金/銀/玫瑰金扣及本體,且只對非人為損壞。
  • 因不能確定使用者的配帶習慣及使用配帶時是否有沾上其他液體導致變色,顏色不屬保固範圍。請盡量避免配戴飾品後,泡溫泉、洗澡、泡澡、游泳、運動以及噴香水等,因有可能會導致飾品變色或退色。配戴過後,可用SILVLIS DESIGN附贈之英國Town Talk拭銀布輕輕擦拭飾品,並放回SILVLIS DESIGN的包裝盒中,讓盒蓋的氧化紙幫助減低氧化,盒蓋蓋好有助於空氣隔絕導致氧化,可讓飾品保持在良好的狀態。

  • 如保固卡上沒有標註購買日期,請務必跟客服聯系。無日期之保固卡視為無效。

  • 「滿額贈品活動」若因單品退貨後未達滿額活動指定金額門檻,須於退回商品時一併退回贈品。

  • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

  • 所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉。

  • 消費者購買SILVLIS DESIGN產品之同時,將示為理解及同意本站所有購物說明細則。SILVLIS DESIGN保留退換貨及保固之最終權利及其說明權。

退換貨及保固流程:

  • 如保固期內需要送修產品或7日內若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照發送至客服信箱info@silvlis.com.tw,我們會儘快與您連絡及處理。請您隨時確認或保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便客服聯系您寄送至指定地址。

  • 任何退/換貨及送修在商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則不作受理。

  • 退/換貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無配戴痕跡,保持商品原樣。如有贈品也需要一併退回及保持未開封及未使用之狀況。

  • 消費者購買SILVLIS DESIGN產品之同時,將視為理解及同意本站所有購物說明細則。SILVLIS DESIGN保留退換貨及保固之最終權利及其說明權。

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